2025年4月8日，辖区居民许某急匆匆来到西关街道调委会，反映其家中主管道严重破损，导致污水横流，影响正常生活。经她与楼上六户居民沟通并口头同意后，找来专业维修人员更换了主管道及二楼张某家的上下水管道，费用共计1700元。许某先行垫付了费用，但六户居民因费用分摊问题产生异议，导致矛盾激化。许某无奈之下，求助于西关街道调委会，申请调解。

　　调解员在接到许某求助后，详细了解其家中主管道破损情况，以及维修具体经过，证实了更换管道必要性和费用的合理性。考虑到许某腿部残疾，生活不便，耐心安抚其情绪，承诺一定会积极帮忙调解。同时，耐心与楼上其他居民沟通，详细解释了费用分摊的合理性，指出一楼许某先行垫付维修的事实情况，最终二楼张某同意一次性支付给许某500元，其他五户居民每户支付240元，款项支付完毕后，矛盾顺利解决。

　　此次纠纷的成功调解，有效化解了矛盾，让邻里关系更加和谐稳定。西关街道调委会专职调解员用专业和耐心，深入践行新时代“枫桥经验”，为群众提供了优质、高效的法律服务，赢得了群众的赞誉和信任。