为纵深推进政务服务标准化建设，全面提升窗口人员专业水平，文峰区行政审批和政务信息管理局于5月13日组织召开第一次政务服务办事员业务比武考试。

　　本次考核以《政务服务管理员五级理论题库》为基准，围绕业务办理流程、咨询引导、基础知识、综合出件，服务礼仪规范等内容设置考题。考核采用“闭卷笔试”模式，全面强化“一窗受理、一次办结”服务效能。

　　此次专项考核旨在通过以考促学、以练促改，推动窗口政务服务窗口办事员从“被动应答”向“主动服务”转变，从“规范操作”向“高效服务”跃升。下一步，文峰区行政审批和政务信息管理局将持续完善“岗前培训一常态考核一标杆培育”闭环机制，创新开展“服务明星评选”“业务大比武”等活动，通过典型案例剖析、服务场景演练等方式，激发队伍内生动力，切实打造“业务精通、服务优质、群众满意”的政务服务标杆为区域经济高质量发展注入政务力量。