为进一步提升窗口形象，更好地服务社会、服务群众，银杏街道创新工作思路，强化窗口服务责任，增强窗口岗位服务意识，不断提升窗口服务形象。

　　一是强化服务效能，提高工作效率。银杏街道认真围绕业务知识、政策法规、操作流程等方面对窗口工作人员进行专题培训学习，不断提高窗口服务人员的操作能力和办事效率。对符合办理条件的事项及时办理，对暂时不能解决或不属于职责范围内办理的事项，耐心做好解释工作，竭力使群众满意。

　　二是提升便民服务意识。提高窗口工作人员的服务意识，自觉做到工作用心、接待热心、帮助贴心、解答耐心，从思想上保证服务意识不出现偏差，服务全程热情、细致、耐心、真诚，全力打造窗口亲民、爱民的良好形象。

　　三是细化便民服务举措。要求窗口人员做到有问必答、有疑必查，通过罗列详细手续，对办事流程实行一次性告知，确保群众当日一次性办完所有业务，真正让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”。

　　下一步，我街道将以群众的认可为动力继续砥砺前行，为切实增强群众满意度和获得感不懈努力。