为不断优化服务，最大限度实现便民、利民、惠民，东大街街道便民服务中心以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为目标，深化“放管服”改革和“一窗式”办理工作，逐步建立并完善高质、高效、便捷的基层政务服务体系。

　　政务服务事项办理“全”。来到东大街街道便民服务中心，厅内有序地展示着员工风采、政务事项清单、便民中心政务公开栏、好差评二维码等服务信息，大厅内部合理等候区、自助办理区、咨询服务区等，便民基础设施配置齐全，政务网实现全部覆盖，办事群众可实现自主打印、免费邮寄，享受“零距离”“一站式”服务。此外，便民服务中心以群众为出发点，积极承接上级下放政务服务事项，并对政务服务事项清单进行全面梳理汇总、集中办公，最大程度将与群众息息相关的高频事项统一纳入到便民服务中心办理，打造街道便民服务大平台。

　　窗口服务“优”。为进一步提高服务质量和服务水平，推进基层政务服务提档升级，便民中心落实上级单位要求做好窗口工作人员业务培训机制，确保岗位职责明确，将办事流程、办事须知、材料清单、办事指南等按规定编制成册，方便群众随时拿取、查阅，最大程度简化办事程序，缩短办事时间，提高服务效率。便民服务中心以强化服务保障为核心，制订完善便民中心工作制度、政务公开制度、窗口AB岗制度等系列管理制度，形成了靠标准引领提升服务的机制体系，促进各项工作高效开展，实现便民服务亲情化。

　　帮办代办服务“暖”。为更好地“为人民服务”，东大街街道便民服务中心坚决落实“为群众办好事，让群众好办事”的工作要求，提供预约延时、帮办代办、上门服务等业务，尤其是上门为残疾人办理居保社保年审业务，以及为老年人办理高龄补贴业务，以“店小二”式的贴心周到，为办事群众提供暖心服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。