“王大姐，快来集市街，因为电表箱安装问题，有几户居民发生了争吵，快打起来了，你快来劝劝吧！”10月8日，西关司法所调解员王桂荣接到桥北社区电话后，立即前往现场了解情况。

　　面对激动的居民，调解员首先安抚当事人情绪，并详细了解事件来龙去脉。原来，本次统一更换电表箱，前院居民牛某某不同意后院几户居民将电表箱安装在院子的过道墙上，于是自主拉下电闸并将电表箱锁住，导致后院居民几天没有供电，严重影响了正常生活。牛某某表示，电表箱电缆会通过自家院墙，存在消防隐患，要求更换电表箱安装位置。

　　调解员一边耐心安抚群众情绪，一边主动联系供电局相关工作人员，寻找电缆的其他安装位置。经过调解员的仔细观察，结合供电局工作人员的专业意见，最终确定将电缆从临街房房顶的墙角洞口穿过。由于洞口杂线太多，电缆穿过有困难，在调解员的积极协调下，供电局抢险维修队参与其中，成功完成电缆安装工作，并清理了原来的电缆。随后，牛某某主动打开电表箱上的锁，后院居民恢复供电。“真是谢谢王大姐，不厌其烦地给我们想办法、做工作，用一天的时间就解决了问题，孩子晚上写作业不用蜡烛了，终于可以放心用电了！”当事人连声道谢。调解员表示，只要大家邻里和睦，就是对自己工作最大的支持。

　　此起邻里纠纷案件，在社会生活中较为常见，具有代表性。调解员始终坚持“以人为本”的工作理念，倾听群众诉求，详细了解情况，积极主动搭建起各方沟通的桥梁，促成了问题的圆满解决。