文峰区教育局为营造良好营商环境坚持简政放权，放管结合，优化服务的工作要求，坚守“便民、规范、高效、廉洁”原则，狠抓办事效率，树立服务形象。不断转变理念发展，规范权利运行，继续强化服务意识，打通服务障碍。

　　（一）加强窗口建设，树立服务形象

　　文峰区教育局工作人员进驻政务大厅，授权到位。审批服务事项纳入政务一体化平台。真正在窗口实现首问负责制、一次性告之制、明确答复制等，减少群众往返奔波，最多跑一趟。文峰区教育局窗口工作人员不断提高服务意识、提升业务素养，切实增强服务本领，树立了良好的行政服务形象。

　　（二）遵守规章制度，强化作风纪律

　　窗口工作人员严格遵守大厅的规章制度，严于律己，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服务转变为自觉行为，做到提升自控水平，坚持原则，按规章制度办事。

　　（三）强化服务意识，打通服务障碍

　　政务服务中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。文峰区教育局高度重视对窗口工作人员规范化服务的培训教育，强调以人为本。教育局窗口经常有老百姓前来咨询审批业务之外的教育问题，窗口工作人员热情服务，帮助查询相关咨询电话等，必要时提供“精准导航”，大大提升了办事效率。热情的服务，得到老百姓的交口称赞，切实拉近与群众的距离，打通为民服务的最后障碍。

　　下一步文峰区教育局将进一步推进规范化服务，让“服务”两个字贯穿于各项工作的始终，把简政放权、放管结合、优化服务工作推向深入。