2022年，文峰区市场监督管理局12315 平台接收投诉、举报共1420件，其中投诉1140件，举报280件，均严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》进行了受理查处并予以回复，大力提升消费者满意度。

　　今年以来，处理各类价格投诉举报35件，达到办结率和群众满意率两个100%。开展了公平竞争审查、涉企收费专项检查、道路运输领域突出问题专项治理、粮食购销领域专项整治、物业领域及转供电相关收费检查、教育专项检查、医疗服务价格检查等专项检查工作，行政告诫提醒各类市场主体80余家。通过价格监督检查，确保我区经济社会稳定和高质量发展。

　　举报中，食品类多为食品内有异物，物价类多为停车场、超市无明码标价，乱收费为主。

　　职业投诉举报人来信多为食品标识标签，以认证标识为主。

　　下一步，我局将进一步利用12315大数据平台，加强对倾向性、苗头性问题实时监控和动态预警，精准分析研判市场动态、消费纠纷热点、监管难点，为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务。