2025年5月，居住在南关辖区的师某，认为邻居王某搭建的棚子过高，导致每逢下雨天雨水会溅到自家后墙，要求王某将棚子降低，王某则认为师某家后墙的窗户侵犯了自家的隐私，要求师某将窗户进行整改。双方来到南关人民调解委员会，申请调解。

　　调解过程中，调解员灵活运用“背靠背”与“面对面”相结合的调解方式。一方面，调解员分别与王某和师某进行沟通，倾听双方心声，深入了解各自的立场和顾虑，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化；另一方面，组织双方进行面对面协商，引导双方换位思考，从对方角度出发，理解彼此的难处。

　　调解员结合实际情况，并依据《中华人民共和国民法典》第288条规定，耐心细致地分析问题，提出合理的解决方案。最后双方决定都各退一步，王某同意将自家棚子降低20公分，师某同意将自家后墙窗户粘贴磨砂窗纸。两人签订了调解协议并握手言和，之后双方履行调解协议，纠纷得到圆满解决。

　　南关街道调委会始终秉持“以人民为中心”的理念，结合“三不五到我来管”的精神，通过“法理情”的调解策略，最终实现“案结事了人和”，彰显了调解工作的温度与价值。