为了更好地提供政府信息公开服务,本机关编制了《文峰区信访局信息公开指南》(以下简称《指南》)，需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。

　　一、主动公开

　　（一）公开范围

　　《中华人民共和国政府信息公开条例》第三章规定涉及我部门需要主动公开的政府信息。

　　（二）公开形式

　　文峰区人民政府网站(https://www.wfqzf.gov.cn/)。

　　（三）公开时限

　　属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

　　二、依申请公开

　　公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。

　　（一）政府信息公开申请受理机构

　　受理机构：文峰区信访局

　　联系电话：0372-5100145

　　办公地址：文峰区文明大道和光明路交叉口向东500米路北文峰区信访局

　　邮政编码：455000

　　电子邮箱：wfqxfj@126.com（仅用于接收政府信息公开工作咨询及有关意见建议，如需提交政府信息公开申请，请按照“（二）申请方式”提出申请）

　　工作时间：8：30-12：00；14：30-18：00

　　（周一至周五，节假日除外）

　　（二）申请方式

　　1．当面提交

　　地址：文峰区文明大道和光明路交叉口向东500米路北文峰区信访局

　　工作时间：8：30-12：00；14：30-18：00

　　（周一至周五，节假日除外）

　　联系电话：0372-5100145

　　2．邮政寄送

　　收件人：文峰区信访局

　　地址：文峰区文明大道和光明路交叉口向东500米路北文峰区信访局

　　邮政编码：455000

　　联系电话：0372-5100145

　　其他：信封上请注明“政府信息公开申请”字样，本机关只接收中国邮政寄件

　　（三）填写申请表

　　申请获取政府信息，应当填写《文峰区政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。申请人对所需信息的描述应详细、准确，尽量采取便于本机关查询的名称、文号或者其他特征性描述。《申请表》可以在文峰区人民政府门户网站下载，《申请表》复印有效。

　　（四）申请的处理

　　1．审查。本机关在收到申请后，将对申请的形式要件是否完备进行审查，对要件不完备的应及时告知申请人予以补正。

　　2．处理。本机关对收到政府信息公开申请，能当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应该在收到申请之日起20个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。

　　对政府信息公开申请根据下列情况分别作出答复：

　　（一）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径；

　　（二）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；

　　（三）行政机关依据本条例的规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由；

　　（四）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；

　　（五）所申请公开信息不属于本行政机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；

　　（六）行政机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；

　　（七）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。

　　3．答复方式。按照申请人在《申请表》中的要求及保存政府信息的实际情况，确定提供政府信息的具体形式；按照申请人要求的形式提供政府信息，可能危及政府信息载体安全或者公开成本过高的，可以通过电子数据以及其他适当形式提供，或者安排申请人查阅、抄录相关政府信息。

　　（五）收费标准及方式

　　本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费，具体收费办法按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）有关规定执行。

　　三、不予公开的内容

　　1．依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。

　　2．涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，行政机关不予公开。但是，第三方同意公开或者行政机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

　　3．行政机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。

　　4．行政机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。

　　5．不属于《中华人民共和国政府信息公开条例》调整范围的其他信息。

　　四、监督方式

　　公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。