马守印代表：

　　您提出的关于加油站管理维护扩大车主利益的建议收悉，现答复如下：　　　　　　　　

　　一、严格计量管理工作开展情况

　　一是高度重视，快速行动。安阳市市场监管局根据《河南省市场监督管理局关于开展2024年河南省加油（气）站计量专项监督检查的通知》（豫市监明电〔2024〕29号）及省局《关于持续开展电子计价秤、加油站计量监督检查工作的通知》（豫市监明电〔2025〕27号）的要求，结合我市计量监管工作实际及工作职责，市局决定对全市加油（气）站开展计量专项监督检查。在2024年开展专项监督检查的基础上，在2025年持续开展加油站计量监督检查，通过专项监督检查进一步加强对加油（气）站的计量监督管理，依法严厉打击利用加油（气）机实施计量作弊的违法行为，切实保护广大消费者的合法权益。

　　二是深入排查，摸清底数。市场监管文峰大队高度重视加油站计量专项监督检查工作，认真组织落实，结合辖区工作实际，细化工作部署。由中华路中队、北城中队、城南中队、紫薇中队、鼓楼中队、宝莲寺中队六个中队按照各自责任区摸清加油站数量并做好日常监管工作。经全面排查截至目前文峰区共有加油站13家。分别是:河南中油佳能油气有限公司安阳相七路加油加气站 （ 地址: 河南省安阳市文峰区光明路与相七路交叉口西北角）、中国石化销售股份有限公司河南安阳第六加油站 （地址：安阳市文峰区平原路与德隆街交叉口向南50米路东）、中国石化销售股份有限公司河南安阳第十四加油站（地址：安阳市文明大道与东风路交叉口南200米路东）、安阳北方能源技术开发有限公司平原路加油站（地址：安阳市文峰区平原路南段）、安阳中油销售有限责任公司第十五加油站（地址：安阳市文昌大道东段路北）、山东东明石化集团河南销售有限公司安阳贰零玖柒加油站（地址：安阳市文峰区人民大道153号）、安阳开祥石油有限责任公司（地址：安阳市文峰区中华路中段）、安阳市东风石油有限责任公司光明路加油站（地址:安阳市文峰区紫薇大道与光明路交叉口西北角）、安阳市腾翔石油销售有限公司（地址：安阳市文峰区平原路与灯塔路交叉口南50米路西）、中国石化销售股份有限公司河南安阳第十九加油站（地址：安阳市紫薇大道与平原路交叉口向西500米路北）、中国石化销售股份有限公司河南安阳大西门加油站（地址：安阳市文峰区彰德路1号）、河南中油高速公路油品有限公司安阳第一加油站（地址：京珠高速公路512公里处路东）、河南中油高速公路油品有限公司安阳第二加油站（地址：京珠高速公路512公里处路西）。

　　三是强化宣传，严格监管。坚持边排查边执法边普法，积极向辖区各加油站宣传《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法实施细则》《加油站计量监督管理办法》《河南省加油站计量监督管理办法》等计量法律法规。加强日常监督检查，压实企业主体责任，重点检查在用的加油机是否进行了强制检定；检定证书是否在有效期内；各部位铅封是否完好；是否存在作弊、偷换计量主板和计量芯片等计量违法行为。向社会作出公开诚信计量经营的自我承诺情况；受理、处理消费者投诉和举报情况等。对加油站经营者进行法律法规宣传教育，增强其守法经营的自觉性。从2024年专项监督检查到现在共受理、处理消费者投诉12起，未发现加油（气）机实施计量作弊现象。

　　二、强化油品质量监管工作开展情况

　　油品质量监管问题是由市局委托直属分局负责对市区范围内在营加油站、全市储油库成品油及车用尿素开展质量专项监督抽查、抽样检验等工作，按照相关要求确定成品油和车用尿素抽样检验机构并组织实施。市局委托直属分局按照《产品质量监督抽查管理暂行办法》全权负责企业对检测结果的异议复检及不合格后处理工作。市局将视情况组织直属分局和第三方检测机构采取“双随机、一公开”的方式对重点单位、重点产品开展专项检查。我文峰大队无此职能。

　　三、提升服务质量工作开展情况

　　一是服务规范培训：指导加油站制定完善服务规范和标准，加强对员工服务态度、服务流程、文明礼仪等方面的培训，对加油效率、员工服务态度、环境卫生、应急响应等方面提出明确要求，提高员工的服务水平和职业素养。指导企业通过开展“文明加油站”“优质服务之星”等评选活动，树立行业标杆，营造比学赶超的良好氛围。

　　二是便民设施建设：鼓励加油站完善便民服务设施，为消费者提供更加便捷、舒适的加油环境。支持加油站建设便利店、洗车场、休息区等配套设施，满足消费者的多样化需求。同时，加强对加油站环境卫生的管理，保持站内整洁干净，提升加油站的整体形象。目前，辖区内大部分加油站已配备了便利店和洗车场，部分加油站还设置了户外工作人员休息站。

　　四、加强安全管理工作开展情况

　　一是安全检查全覆盖：建立健全常态化安全检查机制，采取定期检查与不定期抽查、专项检查与综合检查相结合的方式，对加油站进行全方位、无死角的安全检查。检查过程中，重点查看加油站的消防设施设备是否完好有效、防雷防静电装置是否定期检测、加油作业是否规范、安全管理制度是否落实等。对检查中发现的安全隐患，实行“清单式”管理，下达限期整改通知书，明确整改要求、整改期限和责任人，并跟踪督促整改情况。建立隐患整改复查制度，对整改完成的加油站进行逐一复查，确保隐患整改到位。今年累计检查加油站21次，发现并整改安全隐患29处。

　　二是安全培训常态化：定期组织加油站负责人、安全管理人员和从业人员参加安全知识培训，重点讲解安全生产法律法规、安全操作规程、应急处置方法等内容。每年至少举办2次集中培训，同时鼓励加油站开展内部培训和岗位练兵活动，提高员工的安全意识和操作技能。通过案例分析、现场演示等方式，让员工深刻认识到安全事故的严重性和危害性，增强自我防范意识。今年已累计培训加油站从业人员1人次。督促企业自主培训：督促各加油站结合自身实际情况，制定完善火灾爆炸、油品泄漏、触电等各类突发事件应急预案，并定期进行修订和完善。确保应急预案具有科学性、实用性和可操作性，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序和处置措施等内容。目前，辖区内所有加油站均已制定完善的应急预案。并要求加油站按照应急预案的要求，配备充足的应急物资和装备，如灭火器、消防沙、消防水带、堵漏工具、个人防护用品等，并定期进行检查和维护，确保应急物资处于良好状态。同时，建立应急物资管理制度，明确应急物资的领取、使用和补充流程，保证在突发事件发生时能够及时、有效地投入使用。

　　三是强化社会监督：鼓励群众举报加油站安全隐患和违法违规行为。同时，充分利用媒体、网络等渠道，广泛宣传加油站安全知识和法律法规，增强公众的安全意识和监督意识，营造全社会共同关注加油站安全的良好氛围。

　　五、建立长效机制开展情况

　　每年定期组织开展加油站经营资格年度检查工作，对辖区内所有加油站进行全面“体检”。检查内容涵盖油品购销渠道、安全生产制度落实、计量器具准确性、环保设施运行等多个方面。通过线上填报与线下实地核查相结合的方式，确保年检工作全面、真实、有效。对于年检不合格的加油站，责令限期整改，整改仍不达标的，依法依规撤销其经营资格。今年以来，已完成20家加油站的年检工作，发现并整改问题29项。

　　建立健全加油站投诉处理机制，畅通投诉渠道，及时受理消费者的投诉举报。对消费者反映的问题，做到件件有回音、事事有着落，及时调查核实并妥善处理。加强对投诉处理情况的跟踪回访，确保消费者满意度。今年共受理加油站投诉2起，均已妥善处理，消费者满意度达到100%。