旅游安全应急处置信息

　　为提升预防和处置各类旅游安全事件的能力，切实保障游客生命财产安全，维护区域旅游市场秩序和社会稳定，结合文峰区实际情况，特制定并公开此应急处置信息。

　　一、常见旅游安全突发事件及处置措施

　　（一）人员密集场所拥堵踩踏事件

　　事件描述：

　　主要发生区域为仓巷街、北大街等节假日人流集中区域。

　　处置措施：

　　1.立即启动分流预案，通过广播、引导牌及工作人员疏导等方式，引导游客向开阔区域疏散，严禁人员逆向流动；

　　2.启用应急通道，组织应急处置队伍及公安干警在关键节点执勤，分隔人流、管控出入口；

　　3.及时救治受伤人员，对重伤员优先转运至就近医院；

　　4.及时发布人流预警信息，劝导未入园游客错峰游览。

　　（二）文物保护单位安全事件

　　事件描述：

　　主要包括文峰塔、高阁寺、城隍庙等文物建筑的碰撞损坏、火灾、雷击等事件（如无人机违规飞行碰撞文物事件）。

　　处置措施：

　　1.立即封锁事发区域，保护现场痕迹，严禁无关人员进入；

　　2.若发生火灾，消防救援队伍优先采用低压水灭火，避免文物二次损坏；

　　3.若发生碰撞事件，及时联系文物考古部门评估损坏程度，制定修复方案；

　　4.加强文物周边巡查管控，严禁违规使用无人机、明火等危险行为，在文物保护单位入口处设置安全警示标识及违禁物品检查点。

　　（三）自然灾害及设施安全事件

　　事件描述：

　　包括暴雨、大风、雷电等气象灾害导致的树木倒伏、设施损坏，以及景区道路坍塌、游乐设施故障等。

　　处置措施：

　　1.提前接收气象预警信息，根据气象灾害等级及时关闭涉及景区，组织游客有序撤离至安全区域；

　　2.对损坏设施、倒伏树木进行清理，排查道路安全隐患，设置警示标识；

　　3.调配应急物资，协助景区开展设施抢修工作，尽快恢复游览秩序。

　　（四）公共卫生及食品安全事件

　　事件描述：主要包括游客突发疾病、食物中毒等事件。

　　处置措施：

　　1.立即对患者进行救治，核实发病原因及同行人员健康状况，对疑似食物中毒事件，同步采集食物样本送检；

　　2.对涉事餐饮单位、公共场所进行临时管控，协助卫生部门开展溯源调查；

　　3.及时发布健康提示，避免恐慌情绪蔓延。

　　二、致文峰区游客的安全公告

　　尊敬的各位游客朋友：

　　欢迎您莅临文峰区观光游览，体验我区丰富的历史文化与自然景观！为保障您的旅途安全顺畅，请您配合做到：

　　1.遵守游览规范：请自觉遵守各涉旅场所管理规定，在文峰塔、城隍庙等文物保护单位区域，严禁触摸、攀爬文物建筑，禁止使用无人机违规飞行；在北大街、仓巷街等人员密集区域，请勿拥挤、追逐打闹。

　　2.关注安全提示：游览前请留意景区电子屏、公告栏、微信公众号等发布的安全提示信息，了解天气变化、人流管控及应急通道位置。

　　3.做好自我防护：请根据自身健康状况合理规划游览行程，携带必要的急救药品；在餐饮消费时，选择证照齐全的餐饮单位，注意饮食卫生；如遇突发疾病，及时联系现场工作人员或前往临时医疗服务点求助。

　　4.牢记求助方式：如遇紧急情况，请第一时间拨打以下求助电话或联系现场工作人员、志愿者；景区现场求助电话（各景区入口处公示）、110（治安求助）、119（火灾救援）、120（医疗急救）。

　　5.配合应急处置：若发生涉旅安全事件，请保持冷静，听从现场工作人员的疏散引导，有序撤离至安全区域，不围观、不造谣、不信谣，积极配合相关部门开展应急处置工作。

　　感谢您的理解与配合！祝您在文峰区旅途愉快、平安顺遂！

　文峰区文化广电体育旅游局 宣