一、整体情况

　　2025年，文峰区政府承办市人大代表建议6件、市政协委员提案3件、区人大代表议案及建议119件（含议案1件、建议118件）、区政协委员提案178件，主要涉及我区发展规划、产业升级、基层治理、民生保障、生态保护、城市管理等领域。文峰区各承办单位高度重视，依法依规开展办理工作，将办理代表建议和委员提案作为汇集民智、改进工作、推动发展的重要抓手，不断完善工作机制，强化责任落实，实现了“件件有着落、事事有回音”的既定目标。截至目前，市人大代表建议、政协委员提案均已全部办结，满意率100%；区人大代表建议已全部办结，满意率（基本满意率）100%；区政协委员提案办结178件，满意率（基本满意率）100%。各承办单位按要求对需要公开的办理结果通过文峰区人民政府网站等媒介公开。

　　二、主要做法和成效

　　（一）加强组织领导，压实办理责任。文峰区政府坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向和效果导向，持续优化并严格落实“区长领衔抓总、副区长责任包保、区政府办公室督办问效、区直各部门具体承办”的联动机制，聚力破解发展难点，全力构建“精准交办、高效落实、严格督查、及时反馈”的全流程闭环。各责任单位将落实工作摆在突出位置，建立健全“单位主要负责人负总责、分管负责人抓统筹、业务科室专人办”的责任链条，确保“任务层层分解、责任环环相扣、工作件件落地”。

　　（二）规范办理流程，实施闭环管理。区政府先后征求承办单位、部分代表、委员意见。通过定向推送，实现从接收、分办、跟踪到反馈的全流程闭环管理。实施“台账式管理、销号式落实”模式，利用信息化手段实现全流程跟踪。严格遵守办理时限，严把答复政策关、内容关、格式关和文字关，确保答复意见针对性强、措施实、格式规范。

　　（三）聚焦重点难点，推动成果转化。打破“为答复而办理”的惯性思维，着力在推动问题解决和成果转化上下功夫。对于重点建议提案，实行区政府办公室督办制，按照“督帮结合”的原则，牵头开展深度调研，力求通过办理一个议题，破解一个领域难题。

　　三、下一步打算

　　一是在深化协同办理上再发力。对于涉及多部门的综合类建议提案，健全主办单位牵头、协办单位密切配合的定期会商机制，对复杂问题由上级领导协调，形成工作合力。

　　二是在强化跟踪问效上再严格。完善建议提案办理“回头看”机制，持续跟踪，将推动问题解决作为办理工作的最终落脚点，确保代表委员的建议转化为发展实效。

　　三是在工作方式转化上再创新。不断丰富与代表委员沟通联系的形式和载体，主动公开办理进展和结果，将全过程沟通做得更细、更实。认真听取批评意见，自觉接受人大代表、政协委员和社会各界的监督。