12月26日下午，文峰区组织召开“未诉先办”工作月调度会。区委书记崔元锋出席会议并亲自调度相关工作。本次会议聚焦市“未诉先办”调度平台中不满意工单及城乡建设领域重点工单的研判与推进。涉及相关问题的局委、宝莲寺镇以及各街道党（工）委主要负责同志参加会议。

　　会上，崔元锋书记详细调度了部分典型工单的处理情况，听取了相关责任单位的进展汇报与难点分析，并就高质量推进“未诉先办”工作、切实提升群众满意度提出明确要求：

　　一、强化责任担当，做到“有单必接、有单必消”。各相关单位、镇（街道）要切实扛起主体责任，对平台下派的各类工单应接必接、迅速响应。要明确时限，全力推动问题解决，确保工单“消号”、案件实质办结。

　　二、提升办理质效，坚持“又快又好、群众满意”。工单处理要速度与质量并重。“快”体现在第一时间响应诉求、第一时间联系群众、第一时间反馈进展；“好”体现在以解决问题为导向、系统性化解矛盾，以实际成效赢得群众的真正满意。坚决杜绝敷衍应付、表面答复。

　　三、完善协作机制，落实“属地牵头、先行处置”。对于职责交叉、存在争议或一时难以厘清主责的工单，要遵循“属地管理”原则，由所在镇（街道）主动牵头，先行介入协调、先行回复群众、先行推动处置，确保群众诉求有人管、不落空，后续再进一步明晰权责、优化流程。

　　会议要求，全区上下要深刻认识“未诉先办”机制在提升基层治理效能中的重要作用，以此次调度会为契机，举一反三，补齐短板，不断提升源头治理和主动服务水平。