为切实打通社保服务“最后一公里”，把惠民举措落到实处，近日，文峰区人社局社保中心主动走进区自然资源局，开展助企服务惠民走访活动，以“面对面”服务破解群众办事难题，让社保温度直达民心。

　　活动现场，社保工作人员围绕原始点清退工作流程这一核心，为干部职工开展政策解读与疑问解答。针对大家普遍关心的清退申请材料、办理步骤、资金返还时限等问题，工作人员用通俗易懂的语言逐一说明，结合实例拆解流程，确保每一位群众都能听懂弄通。

　　针对个别人员在清退工作中存在的档案信息存疑、流程衔接困惑等特殊问题，工作人员秉持严谨细致的态度，现场调取人事档案进行逐一核查。通过比对档案原始记录、核对关键信息，精准破解历史遗留疑问，避免群众来回跑腿，高效解决了个性化诉求。

　　此次上门走访，是文峰区人社局从“坐等上门”向“主动敲门”服务转变的生动实践。下一步，我局将持续深化助企惠民服务，聚焦群众急难愁盼，以更精准的服务、更务实的举措，筑牢民生保障底线，让群众切实感受到社保服务的力度与温度。