“谢谢你，我以为我们的人生无望了，是你帮我们渡过难关。”“办事处、社区工作人员常来鼓励我们，说政府会帮我们，我们才重新有了活下去的勇气。”近日，郑先生的家属将一面写有“办事高效如闪电，服务贴心似暖阳”的锦旗送到文峰区西大街街道民政办，并拉着西大街街道民政工作负责人李春晓手不住感谢道。

　　郑先生2025年5月患肝恶性肿瘤、肝癌破裂出血等疾病住院，医疗保险报销后个人仍需支付50378.09元，而其退休工资为每月2800元，这场大病不仅让他承受着身体上的痛苦，高额的医疗费用更让家庭生活陷入困境。

　　西大街街道民政工作负责人李春晓在日常梳理医疗自费监测预警名单时，敏锐地发现郑先生的医疗支出远超家庭承受能力，第一时间主动与他们取得联系。了解到他的实际困境后，一方面详细讲解临时救助政策的申请条件与流程，一方面帮助他梳理、完善所需的救助申请资料，针对资料准备中遇到的问题，多次协调相关部门沟通解决，用专业与耐心打通服务群众的“最后一公里”。经过积极协调与高效办理，郑先生的临时救助申请很快获得批准并发放到位。这笔救助金不仅缓解了郑先生的经济压力，更让他在困境中感受到了党和政府的关怀与温暖。

　　一面锦旗，句句感谢，既是群众对西大街街道民政工作的认可，更是对基层民生服务工作的激励。“近年来，西大街街道始终将民生保障放在首位，通过监测预警机制密切关注辖区内困难群众的生活状况，实施‘物质+服务’救助模式，为困难群众提供更全面的帮扶。2025年累计救助辖区因病致困群众9人，发放临时救助金24220元，并定期回访关注他们的健康状况、鼓励他们积极生活”，西大街街道有关负责人介绍，“下一步，我们将继续坚守‘以人民为中心’的服务理念，持续优化监测预警机制，主动靠前服务，让民生保障的阳光照亮每一个需要帮助的家庭。”