1月27日下午，文峰区召开区“未诉先办”工作月度调度会，聚焦当前群众关切集中的消费退费与物业管理领域重点难点问题，区委书记崔元锋出席会议,进行逐案研判、现场调度。全区各镇（街道）党（工）委书记、相关职能部门主要负责同志参会。会议坚持问题导向，区行政审批局通报了相关领域工单情况，随后以“一案一议”形式，逐案汇报进展、卡点和计划。崔元锋书记现场厘清责任、协调资源，明确处置时限，确保“事事有人盯、件件有回音”。

　　崔书记强调三点要求：一是根治消费退费“推诿病”，要求相关行业部门迅速拿出消费退费监管机制，明确牵头部门。行业部门须先行受理、协调，不得推诿，属地镇办同步介入；二是压实物业管理“条块责任”，属地加强日常监督考评，区住建局强化行业监管，形成合力；三是热线办理要坚持“办理一件、治理一片”，通过个案推动完善长效措施，实现从“点”到“面”的治理提升。