为切实做好2025年城乡居民基本医疗保险参保退费工作，有效减轻群众负担，提升服务效能，维护参保群众合法权益，文峰区医疗保障局坚持问题导向，强化工作举措，扎实推进医保退费工作，着力提升参保群众对医疗保障民生工程的满意度，确保群众切实享受医疗保障政策红利。

　　在业务办理方面，文峰区医疗保障局持续优化流程，提升服务效率。通过精简办事材料、加强部门数据共享，通过税务部门实现线上办理，最大限度减少群众跑动次数。建立信息复核机制，主动排查重复参保信息，及时开展电话沟通确认，确保退费工作高效推进。针对税务部门审核退回的申请材料，我局严格开展复核工作，重点核查参保人是否符合退费政策规定，并主动联系申请人，做好政策解释，指导补充完善材料，确保沟通顺畅、办理高效。

　　为全面提升服务质量，文峰区医疗保障局采取分阶段、分步骤的工作方法，稳步推进医保退费工作落实。通过设立政策咨询专窗、开展线上答疑等方式，及时回应群众关切，详细告知退费所需材料及办理流程，切实提升群众办事体验。下一步，我局将持续加大工作力度，全力推进居民医保参保退费工作，不断增强人民群众医疗保障获得感、幸福感。