为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面检验政务服务工作人员业务素养和服务能力，夯实服务根基，近日，文峰区政务服务中心成功举办“一口清”能手综合能力大比武活动，以赛促学、以赛促练、以赛促干，着力打造一支业务精湛、服务优质、作风过硬的政务服务队伍，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

　　本次大比武紧扣政务服务核心工作，聚焦实操能力与政策掌握度，将四项重点考核内容贯穿活动全过程，确保比武内容贴合岗位实际、直击工作重点。比武重点考核工作人员对“未诉先办”服务流程、“有诉即办”工作流程规范、“好差评”应用规范及电子证照应用规范的熟练掌握程度，检验工作人员主动预判群众诉求、高效处置群众诉求、规范落实服务评价与数字化服务的能力，推动服务理念从“被动响应”向“主动服务”转变 。

　　同时，本次比武深度结合政务服务改革要求，将“高效办成一件事”最新政策规定及线上线下接件流程作为核心考核要点，重点检验工作人员对集成化政务服务政策的解读能力、线上线下融合办理的实操水平，助力“一网通办”“只进一门”等改革举措落地见效，切实提升企业和群众办事便捷度。此外，《两个规范》学习成效也纳入本次比武考核范围，进一步强化工作人员标准化服务意识，规范服务行为，筑牢政务服务质量根基。

　　此次“一口清”能手综合能力大比武，不仅为政务服务工作人员搭建了交流学习、比拼赶超的平台，有效激发了全体工作人员钻研业务、提升本领的积极性和主动性，更以比武促提升、以考核促规范，进一步夯实了政务服务队伍业务基础。通过比武，工作人员精准查找自身短板、明确提升方向，有效提升了业务熟练度和服务专业性，为后续更好地开展政务服务工作、落实政务服务标准化要求奠定了坚实基础。

　　下一步，文峰区政务服务中心将以此次大比武为契机，持续深化“以考促学、以赛促练”模式，常态化开展业务培训、技能比拼活动，不断完善考核体系，聚焦企业和群众办事需求，持续强化政务服务队伍建设，规范服务流程、提升服务质效，推动政务服务提质增效，切实把比武成效转化为服务群众、优化营商环境的实际行动。