2025年，文峰区信访局在区委、区政府的坚强领导和市信访局的有力指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、省、市关于法治政府建设的决策部署，以推进信访工作法治化为核心，以保障群众合法权益为目标，扎实履行法治政府建设各项职责，各项工作取得显著成效。现将全年工作情况报告如下：

　　一、2025年法治政府建设主要工作及成效

　　（一）强化政治引领，筑牢法治建设根基

　　1.压实法治建设责任

　　成立由党组书记、局长任组长的法治建设工作领导小组，调整完善工作专班，明确职责分工，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、各科室抓落实的工作体系。将法治政府建设纳入全局年度工作要点，细化工作举措，定期开展专项学习，确保法治政府工作落地见效。

　　2.深化法治理论学习

　　坚持“第一议题”制度，将习近平法治思想、《信访工作条例》等纳入党组会、理论学习中心组学习内容，全年开展专题学习4次、研讨交流1次。组织全局干部职工参加法治专题培训1次，邀请市信访局业务骨干开展信访工作法治化专题解读，干部职工法治素养和业务能力显著提升。

　　（二）聚焦主责主业，提升依法履职水平

　　1.规范信访事项办理

　　严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，规范信访事项登记、甄别、转送、交办流程。全年共受理群众信访事项1141件，其中来信408件、来访430件、网上信访303件，全部依法按程序办理，及时受理率、按期办结率均为100%。

　　2.深化突出问题攻坚

　　开展信访领域突出问题专项治理，聚焦“双拖欠”领域，排查梳理突出问题198个，建立台账，及时销号。

　　（三）创新治理模式，夯实法治基层基础

　　1.推进信访事项源头治理

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全区、街道（乡镇）、社区（村）三级信访矛盾排查化解网络，建立月研判机制，全年排查各类矛盾纠纷188起，化解156起，稳控32起，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

　　2.提升公共法律服务水平

　　区信访服务中心对接区综治中心法律援助窗口，有律师入驻，为信访群众提供免费法律咨询、法律援助指引等服务。深化“信访+调解+司法”联动机制，与司法局建立疑难信访事项会商研判机制。

　　3.加强法治宣传教育

　　制定年度《信访工作法治化》宣传计划，开展多元化普法活动。组织开展集中宣传活动1次，制作宣传展板16块，发放宣传手册万余份。利用微信群推送反诈宣传，营造了尊法学法守法用法的良好氛围。

　　二、存在的问题

　　（一）法治思维运用深度不足

　　部分干部运用法治思维化解复杂信访矛盾的能力有待提升，对新形势下信访工作法治化的系统性、深层次要求认识不够，在源头预防、依法处置等环节的法治举措不够精准。

　　（二）普法宣传实效性有待增强

　　普法宣传形式仍以传统方式为主，新媒体宣传力度不足，针对不同群体的精准普法不够，部分群众“信访不信法”“信上不信下”的观念尚未完全转变，重复访、缠访问题仍有发生。

　　（三）信访法治化机制仍需完善

　　“三项建议权”运用不够充分，针对信访工作中发现的制度漏洞和工作短板，提出改进工作、完善政策的建议数量不多、质量不高；部门协同法治化处置机制不够健全，复杂信访问题联动化解效率有待提升。

　　三、2025年工作计划

　　（一）持续强化法治责任落实

　　进一步健全法治政府建设工作机制，将法治建设与信访业务工作同谋划、同推进、同考核，定期开展法治建设专项督查，压实各科室法治建设责任。完善领导干部述法制度，推动述法工作常态化、规范化。

　　（二）深化信访工作法治化建设

　　严格落实信访工作法治化“路线图”要求，规范信访事项分类处理、办理流程和监督追责机制。加强信访事项规范化评查，每季度开展一次专项评查，及时发现和纠正办理中的不规范问题。充分发挥“三项建议权”作用，针对信访工作中发现的共性问题，提出高质量的改进工作建议。

　　（三）提升法治宣传教育实效

　　创新普法宣传方式，打造线上线下融合的普法平台，加大新媒体普法力度。开展基层信访工作人员信访工作法治化专题培训，全年培训不少于2次，提升基层依法履职能力。深化精准普法，着力转变群众信访观念。

　　（四）健全协同法治处置机制

　　加强与司法、法院、公安等部门的协作配合，完善复杂信访问题联动处置机制。深化“访调对接”“诉访分离”机制，扩大专业调解力量参与范围，推动信访矛盾多元化解、依法化解，为建设更高水平的法治文峰、平安文峰作出新的更大贡献。