3月31日上午，文峰区召开第十八次区级“未诉先办”月调度会，本次会议聚焦消费维权核心主题，专题研究推进相关工作。区委书记崔元锋主持会议并讲话。

　　会上，崔元锋重点针对消费退费类工单办理情况进行专项调度，各相关责任单位依次汇报工单处置情况。

　　崔元锋强调，各单位要切实提高思想认识，始终坚守为民服务宗旨，严格落实群众来电“接诉即办、未诉先办”工作机制；要坚持应办即办、高效处置，确保所有群众诉求工单第一时间派发、第一时间跟进办理，杜绝拖延推诿；要严把办理质效关口，以高标准推进问题解决、以高水准做好群众回复，全力提升群众满意率，切实守护好消费者合法权益，将消费维权工作作为优化营商环境、提升基层治理效能的重要抓手，为全区经济社会高质量发展营造安全放心的消费环境。