根据区委巡察工作统一部署，2025年7月21日至9月7日，区委第四巡察组对文峰区物业管理领域开展了专项巡察。10月31日，区委第四巡察组向文峰区住建局反馈了巡察意见。按照《中国共产党巡视工作条例》等有关规定，现将巡察整改情况予以公开。

　　一、组织落实整改情况

　　局党组始终将巡察整改作为重大政治任务，扛牢主体责任、坚持问题导向、狠抓整改落实，并及时成立了整改工作领导小组。紧盯具体问题，做好巡视“后半篇文章”，推动真整实改，见到成效，以自我革命的精神抓好巡视整改，以扎实的整改成效助推高质量发展。

　　二、整改任务落实情况

　　（一）反馈问题：检查指导不到位，职责履行不充分。

　　1、物业管理工作人员能力亟待提高。

　　整改情况：一是加强工作人员业务培训。二是完善了投诉闭环管理。三是持续跟进。

　　2、物业管理区域信息公示不规范。

　　整改情况：一是完善制度保障。二是明确公示要求。三是突出问题已完成整改。

　　3、公共收益规范化管理工作推进慢。

　　整改情况：一是加快公共收益专户整改。二是专项督导落实公共收益管理。

　　4、区城管执法局执法力度有待加强。

　　整改情况：一是区物业专班编制印发了《物业服务企业履行“劝阻、制止、报告”工作制度》。二是工作机制全域覆盖。三是高效推进现有问题整改。

　　5、区市场监管局推动价费分离工作不彻底。

　　整改情况：一是开展全区物业管理小区电动自行车充电收费专项整治。二是明确了费用标准。三是开展集中整治，并在安阳融媒进行宣传。四是部分不符合要求的小区已调整收费方式。

　　6、区卫生健康委监管饮水机水质安全力度弱。

　　整改情况：一是全面保障用水安全。二是已建立区卫健委与住建局、街道办信息共享机制。三是已重新检测水质并公示。

　　7、物业领导小组成立滞后。

　　整改情况：一是全面核查，已全部成立物业领导小组。二是引以为戒，举一反三。

　　8、落实物业联席会议制度有差距。

　　整改情况：一是完善制度保障。二是规范会议记录。三是突出问题已完成整改。

　　9、自治组织未实现全覆盖。

　　整改情况：一是住建局牵头组织各镇办学习了《河南省物业管理委员会工作办法（试行）》。二是加快推进物管会（业委会）成立，实现了专业化物管小区物管会（业委会）全覆盖。三是具备成立条件的已全部建立自治组织。

　　10、个别物管会组建不合规。

　　整改情况：一是2025年12月住建局牵头组织各镇办学习了《河南省物业管理委员会工作办法（试行）》。二是对相关人员工作不到位问题进行了处理。

　　11、建筑安全隐患问题比较突出。

　　整改情况：一是全面核实。对存在隐患的小区建立台账。二是制定了分类处置政策。三是积极推进整改。

　　12、电梯安全隐患问题反映强烈。

　　整改情况：一是强化制度保障，规范电梯管理工作。二是专项排查，建立台账。三是严格落实维保与检测责任。四是畅通应急处置渠道。五是突出问题已完成整改。

　　13、消防未验收已投入使用高层住宅建筑安全隐患排查整治工作推进慢。

　　整改情况：一是全面核实，建立问题台账。二是推动整改。三是规范消防隐患管理。

　　14、工作作风不实不细。

　　整改情况：一是执法部门已对阻挡消防通道、违规占用人行道的地桩完成拆除；二是相关街道办事处已完成整改。三是加强工作作风建设。

　　（二）反馈问题：日常管理力度弱，物业服务乱象多。

　　15、物业服务合同签订不规范。

　　整改情况：一是建章立制，宣传贯彻《安阳市物业服务合同》（示范文本）。二是保证合同要素完整清晰。三是严格整改落实。

　　16、未履行物业服务信息公示公开义务。

　　整改情况：一是完善制度保障。二是明确公示要求，规范信息公示。三是存在问题的小区已完成整改。

　　17、卫生保洁不及时，小区卫生环境差。

　　整改情况：一是加强制度保障，建章立制。二是压力传导，倒逼责任落实。三是突出问题已完成整改。

　　18、绿化养护不到位，小区美化有差距。

　　整改情况：一是加强制度保障，建章立制。二是加大处罚，倒逼责任落实。三是发现的突出问题已完成整改。

　　19、电梯维修保养质量差。

　　整改情况：一是加强制度保障，建章立制。二是加大处罚，倒逼责任落实。三是组织召开电梯安全管理交流分享会，四是突出问题已完成整改。

　　20、安保人员聘用不合法。

　　整改情况：一是加强制度保障，建章立制，确保安保工作规范化。二是加大监管，倒逼责任落实。三是优化人员结构。四是突出问题及时整改。

　　21、门岗安全防范措施形同虚设，外来人员随意进出。

　　整改情况：一是加强制度保障，建立了保安岗位责任制度。二是加大监管，倒逼责任落实。三是规范了门岗值守流程。明确外来人员需核验身份并登记信息。四是突出问题已完成整改。

　　21、监控设施日常维保不及时，存储量不达标。

　　整改情况：一是调查核实。二是加大督导，责令物业企业在现有设备基础上做好监控维护工作。三是鼓励企业采用硬盘扩容或云存储等方式，确保视频存储时长不低于30天。

　　23、车辆乱停乱放严重，占用堵塞消防通道普遍存在。

　　整改情况：一是加强制度保障，建章立制。二是加大处罚，倒逼责任落实。三是加强宣传引导，提升业主安全意识，引导规范停车。四是突出问题已完成整改。

　　24、楼梯间乱堆乱放，易燃可燃杂物较多。

　　整改情况：一是加强制度保障，建章立制，要求全区物业服务企业对楼梯间乱堆乱放问题开展治理。二是加大处罚，倒逼责任落实。三是加强宣传引导。四是突出问题已完成整改。

　　25、飞线充电、电动自行车上楼现象突出。

　　整改情况：一是加强制度保障，建章立制。二是加装电梯阻停器和电动车充电桩。三是加强宣传教育引导，普及电动车飞线充电及上楼充电的危害。四是发现问题及时整改。

　　26、消防设施设备不达标。

　　整改情况：一是调查核实。二是推动整改。三是规范消防隐患管理。四是突出问题已完成整改。

　　27、日常消防巡查走过场，消防控制室值班人员配备不到位。

　　整改情况：一是开展专项督导检查。二是规范值班管理制度。消防控制室落实24小时值守要求，突发故障立即上报并处置。三是检查发现的问题已整改。

　　28、擅自提高收费标准，超政府定价标准收取水费电费。

　　整改情况：一是调查核实。二是建立收费公示监督机制。已建立五级投诉制度并张贴投诉电话。三是存在问题的小区已按照政府定价落实整改。

　　29、采取非正常手段催缴物业费问题突出。

　　整改情况：一是强化政策法规宣传，以法普法。二是强化催缴行为监管问责。三是发现问题及时整改。

　　（三）反馈问题：联合执法检查力度不够，侵占业主利益情况普遍。

　　30、擅自允许他人利用共用部位、公用设施进行广告、宣传、经营等活动。

　　整改情况：一是强化共用部位经营监管。二是建立公共收益管理制度。文峰区编制并下发《文峰区物业小区公共收益管理办法》。

　　31、小区公共收益不透明。

　　整改情况：一是建立公共收益管理制度。二是畅通举报渠道。三是发现问题及时整改。

　　32、违规侵占小区公共收益。

　　整改情况：一是建立公共收益管理制度，明确了公共收益的收支及管理移交程序。二是畅通举报渠道，倒逼责任落实。三是突出问题已完成整改，新缴纳的公共收益一律纳入共管账户。

　　33、违规侵占小区公共收益。

　　整改情况：一是建立公共收益管理制度。二是畅通举报渠道。三是突出问题已完成整改，公共收益纳入专户管理。

　　34、未按规定移交公共收益资金。

　　整改情况：一是建立公共收益管理制度，明确了公共收益的收支及管理移交程序。二是协同相关部门形成工作合力，持续推进问题整改。

　　35、不履行移交义务。

　　整改情况：一是建立公共收益管理制度，明确了公共收益的收支及管理移交程序。二是广厦新苑A区、安惠苑公共收益已完成整改并移交。

　　欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见和建议，请及时向我们反映。联系方式：电话0372-5319010；电子邮箱wfqzjjwyk@163.com。

　　文峰区住建局

　　2026年4月13日