为深入贯彻落实上级关于整治旅游市场秩序的重要部署，切实回应群众对旅游领域突出问题的关切，进一步规范辖区旅游市场经营行为，严厉纠治导游乱象、强制消费等违法违规行为，3月19日，文峰区文广体旅局、市文化市场综合行政执法支队文峰大队联合组织召开文峰区（高新区）“纠治旅游行业导游乱象、强制消费”专题会议。辖区内各旅行社总社、分社及门市部负责人悉数参会，共同为辖区旅游行业高质量发展凝聚共识、明确方向。

　　会议伊始，相关负责人结合当前全国及全市旅游市场整治工作态势，明确了此次专项纠治的核心重点，聚焦导游执业不规范、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、收取购物回扣、安排无证导游等群众反映强烈的突出问题，进行了详细解读与部署，让参会人员清晰掌握整治标准和工作要求。

　　会上，工作人员通报了近期辖区内涉旅投诉办理情况，深入剖析了投诉背后反映的旅行社经营管理漏洞、导游服务不规范等问题，结合全国范围内查处的导游兜售物品、强制购物等典型案例展开警示教育，用真实案例敲响合规经营警钟，引导各旅行社深刻认识违法违规经营的危害，增强依法经营、诚信服务的思想自觉和行动自觉。

　　针对下一步工作，会议对辖区各旅行社提出明确要求：一是要强化主体责任落实，严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例实施细则》等相关法律法规，规范内部管理，加强导游队伍培训和带团管理，坚决杜绝导游乱象、强制消费等问题发生；二是要坚守诚信经营底线，明码标价、规范合同签订，杜绝虚假宣传、不合理低价游等陷阱，切实保障游客知情权、选择权和公平交易权；三是要健全投诉处理机制，畅通诉求沟通渠道，及时回应游客合理诉求，妥善化解旅游纠纷，提升游客体验感和满意度。

　　会议结束后，文峰区文广体旅局、市文化市场综合行政执法支队文峰大队与参会各旅行社负责人逐一签订《旅行社合规经营与诚信服务承诺书》。承诺书明确了旅行社在合规经营、诚信服务、导游管理、投诉处理等方面的具体责任和义务，进一步压实了企业主体责任，引导企业主动接受行业监管和社会监督，共同营造健康有序的旅游市场环境。

　　此次专题会议的召开，既是文峰区（高新区）落实全市旅游市场专项整治工作要求的具体举措，也是优化旅游营商环境、提升城市旅游形象的重要行动。下一步，文峰区文广体旅局将联合相关执法部门，持续加大旅游市场监管，推动形成“政府监管、企业自律、社会监督”的共治格局，不断规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，为辖区旅游业高质量发展奠定坚实基础。