4月28日，文峰区委副书记、区长刘学平赴区信访局面对面接待来访群众，零距离倾听群众诉求、摸清问题症结，现场会商研判、就地统筹调度化解群众信访难题。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于人民信访工作的重要思想，落实党的二十届四中全会和全国两会工作部署，践行正确政绩观，聚焦群众急难愁盼，以“未诉先办”筑牢信访源头治理防线，健全长效工作机制，持续提升信访工作法治化、规范化水平，切实守护辖区群众合法权益。

　　接访期间，刘学平耐心倾听群众诉求，细致核对信访核心事项，详细了解事件原委及前期处置情况，逐一梳理问题堵点难点，当场召集相关责任单位负责人，会商研判科学可行的化解路径与处置方案，靶向推进信访事项落地解决。

　　刘学平强调，化解信访事项是体察民情、凝聚民心、提升基层依法行政能力的重要举措。各相关单位要坚守人民立场，直面不动产办证历史遗留、物业交接纠纷等民生信访突出问题，不回避遗留问题、不推诿矛盾难题，全力保障群众合理诉求落地。要坚持举一反三、以案促治，排查同类信访隐患，从源头减少重复信访、越级信访问题。要践行“未诉先办”工作理念，落实“三不五到我来管”要求，纠治诉求处置不作为、慢作为问题，第一时间回应办结群众合理诉求。要开展好民生领域信访问题专项整治，杜绝小事拖大、矛盾积压，发挥信访工作“晴雨表”预警作用，排查苗头性隐患，以实干实效提升群众获得感、幸福感、安全感，实现矛盾不上交、服务不缺位。