“马奶奶，您看着镜头，眨眨眼，点点头，对，就这样！”近日，家住高阁寺社区的独居老人马奶奶，在社区工作人员的手把手帮助下，顺利完成了养老待遇资格认证。

　　为解决高龄、独居及行动不便老人的“数字鸿沟”难题，东大街街道高阁寺社区依托网格化治理体系，变“坐等上门”为“主动敲门”。社区工作人员化身“代办员”，走进老人家中，耐心细致地调整拍摄角度，反复示范动作，仅用几分钟便协助老人顺利完成了养老待遇资格认证。看着屏幕上显示的“认证成功”，马奶奶紧皱的眉头终于舒展，紧紧握住工作人员的手连声道谢。

　　此次行动不仅是简单的业务办理，更是社区深化“数字助老”服务的一个缩影。下一步，针对老年人在智能设备使用上的痛点，高阁寺社区将推出“认证+教学+关怀”的复合型服务模式:化身“技术员”和“宣讲员”，耐心教老人使用智能手机常用功能，清理手机内存，并普及防诈骗知识，叮嘱老人守好“钱袋子”，切实打通了服务群众的“最后一米”。用“微服务”托起辖区老人的“大幸福”，让每一位老人都能安享“智”生活。