2024年，文峰区信访局在区委、区政府的坚强领导和市信访局的有力指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和习近平法治思想，全面落实中央、省、市、区关于法治政府建设各项决策部署，锚定信访工作法治化主线，紧扣“为民解难、为党分忧”职责，扎实推进法治政府建设各项任务落地，为全区经济社会高质量发展提供有力法治保障。现将全年工作情况报告如下：

　　一、2024年法治政府建设主要工作及成效

　　（一）强化政治引领，压实法治建设责任

　　1.健全工作体系

　　成立由党组书记、局长任组长的法治政府建设工作领导小组，明确“一把手”第一责任人、分管领导直接责任、各科室具体落实责任，将法治政府建设纳入全局年度工作要点和绩效考核，与信访业务同部署、同落实、同考核，形成上下联动、齐抓共管的工作格局 。

　　2.深化理论武装

　　严格落实“第一议题”制度，将习近平法治思想、《信访工作条例》等作为党组会、理论学习中心组、主题党日活动学习内容，开展专题学习及研讨交流。在全区多次举办信访工作法治化相关培训，培训人员包含四大班子领导、全区各单位党政一把手、乡镇办事处中层干部、社区工作人员、各级信访干部等超1000余人次。深入解读了《关于推进信访工作法治化若干措施》的方案要求，不断提升全区信访工作法治化水平和信访干部业务能力。

　　（二）聚焦依法履职，规范信访工作全流程

　　1.规范信访事项依法办理

　　严格遵循《信访工作条例》相关规定，全面落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作原则，进一步规范信访事项登记、受理、转送、交办、办理、督办、反馈等各环节工作流程，健全完善信访事项闭环办理机制，确保每一件群众信访事项都依法依规、按程序处置到位，切实保障信访群众合法权益，提升信访事项办理规范化、法治化水平。

　　2.攻坚化解信访突出问题

　　聚焦信访领域重点难点问题，常态化开展信访矛盾隐患排查整治，紧盯群众反映强烈的民生领域信访诉求，建立健全矛盾排查、台账管理、分级处置、跟踪督办工作机制，依法依规推动各类信访问题妥善化解。坚持把群众满意作为工作出发点和落脚点，用心用情做好群众信访事项办理，全力解决群众合理合法诉求，有效维护辖区社会和谐稳定。

　　（三）坚持源头治理，夯实法治基层基础

　　1.推进一站式矛盾多元化解工作法

　　2024年，为了践行习近平总书记关于新时代“枫桥经验”的论述，落实《信访工作条例》“坚持源头治理化解矛盾”原则，文峰区依托基层“网格化”服务平台，在全区持续推进“一站式矛盾多元化解工作法”，扎实落实“源头治理”要求。坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立月研判机制，全年367起不安定因素，稳控20起，已化解347起，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

　　2.抓实信访法治宣传教育

　　结合信访工作实际制定年度法治宣传计划，依托信访接待、基层走访等契机，多形式开展《信访工作条例》及信访法治知识宣传活动。通过发放宣传资料、现场答疑普法等方式，广泛普及信访法律法规，引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念，营造良好法治氛围。

　　二、存在的问题

　　在推进法治政府建设工作中，区信访局虽取得一定成效，但对照上级工作要求和群众期盼，仍存在一些短板和不足。一是部分干部法治思维运用不够充分，面对新形势下复杂信访矛盾，运用法治方式破解难题、源头防范的能力仍需进一步提升；二是信访法治宣传教育的针对性、实效性有待加强，宣传形式仍需创新，对群众的法治引导力度需持续加大；三是信访工作法治化协同联动机制不够完善，部门间协同处置、源头治理的工作合力还需进一步凝聚，法治化工作质效有待持续提升。

　　三、下一年工作计划

　　（一）压实法治责任，强化政治引领

　　持续健全法治政府建设工作机制，进一步压实各级工作责任，坚持把法治建设与信访业务工作深度融合、同步推进，完善法治建设督查推进机制，常态化开展法治学习与能力提升工作，推动全局干部法治素养和依法履职能力持续提升，筑牢法治信访工作根基。

　　（二）规范依法履职，提升办访质效

　　持续深化信访工作法治化建设，严格规范信访事项全流程办理，完善信访事项办理监督评查机制，不断提升信访事项依法办理、规范办理水平。充分发挥信访职能作用，依法依规化解各类信访矛盾，切实维护群众合法权益，推动信访工作始终在法治轨道上运行。

　　（三）加强普法宣传，增强宣传实效

　　进一步创新法治宣传形式，丰富宣传内容，聚焦重点群体、重点领域开展精准普法。持续深化《信访工作条例》等法律法规宣传普及，着力转变群众信访观念，引导群众依法理性有序信访，夯实法治信访群众基础。

　　（四）健全联动机制，凝聚工作合力

　　持续加强与各职能部门的协作配合，完善信访矛盾多元化解、联动处置机制，深化访调对接、诉访分离等工作举措，不断健全源头预防、前端化解、闭环处置的工作体系，全力提升信访矛盾依法化解实效，为全区法治政府建设、社会和谐稳定贡献信访力量。