5月14日，甜水井街街道新营街社区居民专程将印有“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗送到街道办事处，衷心感谢新营街社区工作人员成功调解一起因建房引发、积压多年的邻里矛盾，用暖心实干守护邻里和谐、筑牢基层平安防线。

　　此前，辖区两户相邻居民因老旧房屋翻建、地界权属等建房相关问题产生分歧，双方各执一词、互不相让，积怨逐年加深，多年来争执不断、关系紧张，邻里相处形同陌路，甚至矛盾有进一步升级的风险，成为困扰双方的一大烦心事。

　　自推行“三不我到我来管”工作机制以来，社区始终坚持“小事不出网格、大事不出社区、坚决矛盾不上交”的治理导向，主动靠前、决不推诿。严格落实到场、到人、到家、到头、到底的“五到”工作标准，社区网格员在日常巡查走访中排查掌握该建房纠纷后，第一时间上报街道，街道领导牵头抓总、下沉督办，组建专属调解专班跟进处置。

　　调解过程中，工作人员坚守“小事不出网格、大事不出社区、矛盾坚决不上交”底线，践行“三不我到我来管”工作理念，坚持法理与情理并重、公平与暖心兼顾。先后多次上门走访、实地丈量地界、核对建房政策，精准厘清争议核心；巧用“六尺巷”礼让典故疏导对立情绪，引导双方以邻里和睦为先、互谅互让、包容谦让，反复沟通优化处置方案，最终促成双方握手和解、达成共识，彻底化解积压多年的建房宿怨，邻里关系重归和睦。

　　锦旗承载赞誉，责任砥砺前行。下一步，甜水井街街道将持续擦亮“三不我到我来管”基层治理名片，持续健全网格矛盾纠纷源头排查、源头化解工作体系，紧盯建房占地、相邻权益等邻里高频纠纷，做到矛盾早发现、早介入、早调处，坚决把各类风险隐患吸附在网格、化解在基层，持续营造安定有序、邻里和睦、守望相助的和谐社区环境，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。