为有效破解辖区高龄、失能、行动不便老年人养老保险待遇资格认证不便问题，切实打通便民服务“最后一公里”，东关街道育才东社区组织工作人员开展养老保险资格认证上门志愿服务，将暖心政务服务送至群众家中。

　　前期摸排走访中，社区党委书记师素萍发现，辖区内多名80周岁以上高龄老人长期卧床、肢体行动受限，且不熟悉智能手机操作，难以独立完成线上人脸识别认证，若逾期未完成核验，将会影响养老金按时发放。针对这一情况，社区专门建立特殊老年群体专项服务台账，实行提前预约、逐户上门、专人代办，精准对接老人认证需求。

　　来到行动不便的高龄老人家中，社区工作人员手持手机细致引导卧床老人完成人脸识别。受身体状态影响，老人多次识别未能成功，社区工作人员不断变换拍摄角度，放缓语速耐心引导老人配合，同时仔细核对身份资料，逐项规范操作，最终顺利完成养老保险资格全流程核验。

　　业务办理之余，工作人员细心询问老人身体健康情况与居家照料、饮食起居状况，反复提醒家属悉心照料、及时关注老人身体变化，告知老人及其家属日常生活遇到难题可随时向社区求助。

　　下一步，育才东社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，持续优化适老化便民代办服务，主动靠前、上门解忧，用精细化、有温度的基层服务切实提升辖区老年居民的幸福感与获得感。