近日，文峰区甜水井办事处居民康晶将一面印有“尽心尽责，为民解忧”的锦旗送到文峰区住建局，对该住房保障服务中心主动作为、精准解决其公租房调换难题表达诚挚感谢。

　　康晶于2022年入住龙祥家园公租房，其父亲康德山也居住在龙祥家园。因康德山突发脑梗，生活无法自理，急需亲属贴身照料。康晶每日需在自己家和父亲家之间往返奔波，既影响对父亲的及时看护，也给自身生活带来诸多不便，向文峰区住建局提出调换房源至同一栋楼的申请。

　　文峰区住建局接到申请后，高度重视，立即指派专人核实情况。工作人员通过入户走访、调取病历资料等方式，确认康德山病情及家庭实际困难属实。在政策允许范围内，本着“以人为本、特事特办”原则，积极协调房源，优化审批流程，迅速为康晶办理了公租房调换手续，将其调整至龙祥家园康德山所在单元，彻底打通照顾父亲的“最后几十米”。

　　问题解决后，康晶对文峰区住建局的高效服务和人文关怀深表感动。此次调换不仅减轻了其家庭照护压力，更让群众切实感受到政府惠民政策的温度。文峰区住建局表示，下一步将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持“民有所呼、我有所应”，不断提升服务精细化水平，切实增强群众的获得感与幸福感。