7月13日，代区长关永贞到区信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢人民至上理念，始终将“事要解决”“群众满意”作为信访工作的出发点和落脚点，设身处地站在群众角度想问题、找办法，全心全意、尽心尽力为群众办实事、解难题，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定。

　　接访过程中，关永贞耐心接待每一批来访群众，认真倾听群众诉求，细致记录群众反映的拆迁安置遗留、农民工工资等各类问题，全面梳理事情前因后果，深挖矛盾根源症结，结合群众实际生活困难综合研判，一事一策制定化解方案，逐项明确责任单位、办理路径和完成时限。

　　关永贞强调，群众上门信访，是对党委政府的信任与期盼，全区上下必须坚持“人民信访为人民”，把群众满意作为检验信访工作的根本标准，带着感情、责任和办法抓实信访各项工作。一是紧盯“事要解决”核心目标，坚持一抓到底、一盯到底，深挖矛盾根源，优化处置方式，推动信访问题实质性化解，坚决杜绝程序办结、实质未解决的现象。二是破除部门壁垒、理顺联动处置机制，杜绝层层转办、空转流程、处置虚化，遇到跨领域、跨行业复杂问题要主动会商、协同攻坚，敢于拍板、靠前担责。三是从严压实信访工作属地、行业各方责任，联合纪检监察部门常态化开展信访事项督查督办、跟踪问效，对信访工作中不作为、慢作为、推诿扯皮、化解不力的单位和个人依规依纪严肃追责问责，以刚性问责倒逼信访化解工作落地见效。