为持续优化基层政务服务模式，打破传统办公壁垒，切实发挥社区移动办公桌便民、高效、接地气的服务优势，真正实现“政务服务前移、群众零跑腿”。近日，甜水井街道北门东社区依托特色“移动办公桌”服务载体，将服务窗口从社区办公室搬到养老院病房一线，为辖区居住在养老院的80岁失独老人李慧芳，提供上门养老待遇资格认证专项服务，以流动便民服务精准破解特殊群体办事难题。

　　辖区李慧芳老人今年84周岁，是社区重点关注的失独家庭，无子女照料，长期在养老院居住生活。老人年事已高、行动不便，且不熟悉智能手机操作，无法独立完成线上养老待遇资格认证，若未能及时认证将影响养老待遇正常发放。社区网格员在日常网格摸排中精准掌握该情况，结合移动办公桌上门办、就近办、贴心办的服务职能，第一时间定制上门服务方案，主动上门为老人代办认证业务，切实打通政务服务“最后一米”。

　　此次上门服务，社区充分发挥移动办公桌“随身服务窗口”作用，工作人员携带移动办公设备、业务资料直达养老院老人住处，现场搭建临时便民服务点位。过程中，工作人员耐心安抚老人情绪，细致询问老人身体状况和生活情况，一对一引导老人完成人脸识别、信息核验、资料确认等全套认证流程，高效、规范地完成本年度养老待遇资格认证工作。全程无须老人奔波、无需家属代办，真正实现了“办公桌搬上门、服务送到床跟前”的便捷服务体验。

　　依托移动办公桌下沉服务优势，工作人员在完成业务办理的同时，同步开展便民服务延伸工作。面向高龄老人精准宣讲养老惠民政策、老年反诈、居家安全防护等实用知识，细致解答老人疑问，并发放社区服务明白卡，告知社区、网格员联系方式，叮嘱老人有困难可随时联系，社区将持续跟进帮扶、常态化关爱守护。贴心周到的流动服务，让独居失独高龄老人切实感受到了社区服务的温度，老人对上门便民服务举措连连称赞。

　　下一步，甜水井街道北门东社区将持续做优做强移动办公桌特色服务品牌，持续深化“窗口下移、服务下沉、效能提升”工作模式，聚焦高龄老人、失独家庭、独居失能、困境人群等特殊服务群体，常态化开展流动办公、上门代办、贴心帮办服务，不断丰富移动办公服务内容、拓宽服务覆盖面，以精细化、零距离、高效率的流动政务服务，切实解决群众急难愁盼问题，全力提升辖区特殊群体的获得感、幸福感、安全感。