咨询内容：

　　9月2日，本人从抖音平台购买一套沙发花费4200元，收到货不满意想要退货（广东省佛山市），9月8日使用彰德路与文昌大道交叉口向南300米路西钢材市场中通快运（网点电话0372-5153121）寄出，本人到达物流公司寄出时本人及物流公司均有拍照确定货物完好无损，但商家收到货后表示沙发已报废无法使用，联系快递公司要求提供签收照片，快递拒绝出示拒绝理赔，认为不合理，请政府责成相关部门调查处理。

　　回复内容：

　　文峰交通局于2023年9月22日回复：经协调，现双方已达成共识。

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