2024年下半年以来，文峰区残联坚持从残疾人实际需求和视角出发，创新服务模式，多措并举，全力推进“高效办成一件事”残疾人服务工作。

　　坚持目标导向，建立残疾人服务“一件事”工作推进机制，推动“一件事”工作落实落地。印发文峰区残疾人服务“一件事”工作方案，建立“一个牵头部门、一个工作专班、一套工作方案”工作机制。明确服务目标、服务内容、服务流程和服务标准，加强各部门单位间协作配合，根据服务情况和残疾人需求变化及时调整优化，提升服务的针对性和有效性。

　　坚持结果导向，整合办事渠道、申报材料等，提高服务质效和精细化程度。利用省政务服务平台“残疾人服务一件事”模块，为申请人提供在线咨询、办理服务，在区、镇办便民服务大厅设置“残疾人服务‘一件事’窗口”18个，实现线上线下“双线申请”。同时，对“一件事”涉及多个政务服务事项的申请材料、填报表单等进行优化，形成标准统一的服务规范，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。

　　坚持服务导向，创新服务方式，提升帮代办水平。开展残疾人服务“一件事”业务培训，依托基层残疾人专职委员，广泛宣传残疾人服务“一件事”服务事项、办事流程，做好线下咨询与积极引导群众通过“一件事”办理相关业务，解决在线操作、材料上传等方面问题，为残疾人提供帮办代办服务。在“一件事”工作基础上，推动残疾人康复服务、上门办证等业务融合，加速服务迭代升级，实现残疾人服务提升。

　　截至目前，文峰区共办理残疾人服务事项48件。下一步，文峰区残联将继续把残疾人服务“一件事”作为优化政务服务提升行政效能的重要抓手，不断深化残疾人服务领域改革，为残疾人提供更加便捷高效的服务，提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。