为贯彻落实“整治群众身边不正之风”专项行动要求，文峰区政数局组织开展文峰区乡镇（街道）便民服务中心综合服务窗口业务技能培训会，旨在进一步提高乡镇（街道）窗口工作人员的业务能力水平，提升服务质量。

　　培训会上一是，安排专业业务人员给镇办工作人员进行专业知识培训，以提升他们的业务水平和专业素养。二是服务技巧培训，通过培训提升工作人员的沟通能力、解决问题的能力、应对突发情况的能力等，使他们能够更好地与群众进行互动和交流，提供高效、周到的服务。三是服务意识培养，通过培训课程、经验交流等方式培养工作人员的服务意识，使工作人员明白服务的重要性，提醒他们时刻以群众的需求为中心，积极主动、真诚热情地为群众提供帮助和服务。

　　培训共计划四期，下一步，将结合各乡镇（街道）便民服务中心实际工作情况，继续对窗口工作人员进行业务知识和岗位技能培训，为办事群众提供更加优质、高效的便民服务，提升群众满意度。