根据区委区政府相关文件精神，为转变工作作风，体现以人为本，引导信访群众就地反映诉求，进一步完善办领导信访接待制度，畅通信访渠道，依法、及时、高效地处理解决各类信访问题，紫薇大道街道办事处特制定领导干部接访工作制度。

　　一、实行“一三一四”工作法。坚持周一书记接访，周三主任接访，其他时间其他领导接访，接待地点在办事处一楼会议室，面对面接待来访群众，有访接访，无访约访、下访，听取信访群众诉求，协调处理群众信访的问题。

　　二、实行领导预约接访制度。对突发的重大信访事项，由分管领导随时主持接待，相关业务职能科室负责人协助接待。

　　三、强化领导批示、交办信访件的办理。凡上级单位批示交办的信访件，必须由办主要负责人主办，信访办理结果须由主要负责人审核签字后上报，重要信访件还须随时口头向书记报告办理进展情况。

　　同时，进一步明确“一把手”领导信访工作责任，根据基层实际，定期组织开展本辖区信访接待活动，随时接待群众来访，并按要求开展约访、回访，听取群众诉求，督促责任科室依法办理。