近日，紫薇大道街道春光路社区工作人员在民生服务微信群内发布80岁高龄津贴认证名单和认证通知，居民对于认证中遇到的问题在群内询问，工作人员及时给予反馈。

　　随着认证通知的发布，居民在进行线上认证后会在群内询问工作人员某某认证通过了吗？工作人员看到后及时查询认证进度回复通过了。对于有其他情况的也会及时回复，系统显示未通过可以在重新试一下。也有居民询问家人近日住院了，拍照片要发给谁，如何认证？工作人员及时回复并为其讲解操作流程，办理完成后在区内回复说人工认证审核通过了，得到居民感谢。通过民声服务微信群，让居民办理认证流程遇到的问题有一个更加便捷沟通的平台。

　　民声服务微信群通过“线上+线下”结合的方式，助力80岁高龄津贴认证解决了高龄老人认证中的“最后一公里”问题，通过线上通知、实时答疑等方式，显著提升了认证效率，确保了高龄津贴认证工作持续推进的同时，也让数字赋能真正转化为百姓触手可及的幸福感。