7月6日，文峰区市场监督管理局局长李红军到文峰区政务服务大厅企业开办窗口开展“一把手走流程”活动。

李红军局长在全程电子化自助服务区亲自下载、注册河南掌上登记账号，体验如何在网上提交企业设立登记手续，在填报过程中详细询问并了解企业开办办理流程、所需材料、填报时需要注意的事项和办理时限，并与企业开办窗口工作人员及办事群众交流工作、办事体验，听取和征求办事群众的意见和建议。同时，李红军局长化身审批工作人员，通过在科室专职人员的协同下，亲自体验审批流程，认真核对企业提交的手续，查验实名认证，确认无误后审核通过。

“一把手走流程”活动形式新、内容实，通过“一把手”下一线，亲身体验办事流程、倾听民意、寻找不足，从“管理视角”转换为“服务视角”，了解流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，提出了更加高效优化的建议，进而找差距、补短板，可以有效帮助企业和群众解决办事难点堵点，进一步推进审批效能提升，提升企业群众办事满意度。

我局通过“一把手走流程”的活动，零距离、全流程感受企业、群众办事体验，提出了如何提升群众办事的满意度；通过“亲身办”“沉浸式”体验工作人员办事流程，以群众满意为标准，持续优化政务服务流程，创新服务方式，着力提升标准化、规范化、便利化、高效化的政务服务水平。