为持续优化营商环境，进一步提升文峰区发改委业务窗口服务质效，6月12日上午，文峰区发展和改革委员会党组书记、主任胡亚军同志到文峰区行政便民服务中心，体验企业办理投资项目备案流程，亲身体验群众在办理备案登记过程中最真实的感受，查找群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题。

　　胡亚军主任先后查看了便民服务中心窗口标准化、规范化建设情况，详细了解了相关业务办理流程、时限、所需材料等，征询了“办不成事”窗口相关工作人员及服务对象的意见与建议。在现场，胡亚军主任还到发改委业务窗口体验了河南省投资项目在线审批监管平台网上申报系统的操作流程，亲身体验企业办理备案登记过程。从企业提交信息开始，到发改委审批已实现全流程网上办理，不见面审批和项目备案证明邮递服务极大的提升了文峰区发改委业务窗口的服务质量和效率，也切实为办事企业提供了便利。

　　体验过程结束后，胡主任对发现的问题提出了意见建议。他要求，一是要建立“换位体验走流程”长效机制，要在不断发现问题和解决问题的过程中，持续提升企业投资项目备案的服务效率和服务质量。二是要以“我是办事人”“我是登记人”等多角色，全业务，零距离了解办事群众和企业在办理业务过程中的“堵痛难”问题，树立问题导向，不断优化流程，提升群众和企业的便利度和满意度。三是要加强与政务服务和大数据部门的协作，以“一件事一次办”“最多跑一次”“一窗受理，并行办理”等为标准，进一步完善优化登记流程和窗口设置，减少办事环节，更好地展现文峰区发改委办事窗口的良好形象。

　　“换位体验走流程”是落实落细优化营商环境常态化提升的一项重要举措，能进一步推动办事流程再优化、办事环节再精简、服务质效再提升。下一步，文峰区将继续常态化开展“一把手”换位体验走流程活动，坚持以群众体验“好不好”、办事效率“高不高”、工作人员业务“精不精”等服务细节为标准，不断补短板、简流程、强弱项，让办事企业实实在在感受到政务服务便民利民的“温度”，不断推动我区服务工作迈向新台阶。